Regras gerais para usar o Travel Hostel como viajante ou como anfitrião.
Ao criar uma conta ou usar o Travel Hostel, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.
O Travel Hostel é uma plataforma que conecta viajantes a hostels e recintos cadastrados por anfitriões. Nós intermediamos a busca, a reserva e o pagamento, mas não somos os proprietários dos recintos anunciados.
| Idade mínima | Você deve ter capacidade civil para contratar (18 anos ou emancipado) para criar uma conta e realizar reservas. |
| Dados verdadeiros | As informações de cadastro (nome, e-mail, CPF, telefone) devem ser verdadeiras. Contas com dados falsos podem ser suspensas. |
| Segurança da conta | Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer usando sua conta. |
| Processamento | Os pagamentos são processados pelo PagBank, via cartão de crédito (com opção de parcelamento) ou PIX. O Travel Hostel não armazena os dados do seu cartão. |
| Confirmação | A reserva só é confirmada após a aprovação do pagamento pelo PagBank. |
| Cancelamentos e reembolsos | Cada caso é avaliado individualmente junto ao suporte, considerando o prazo até a data de check-in e as políticas do meio de pagamento utilizado. |
Anfitriões devem manter as informações do recinto atualizadas e verdadeiras (preço, fotos, comodidades) e honrar as reservas confirmadas. Anúncios com informações enganosas podem ser rejeitados ou removidos pela administração.
O Travel Hostel retém uma taxa de serviço de 15% sobre o valor total de cada reserva paga, referente à intermediação, ao processamento do pagamento e à manutenção da plataforma. O restante (85%) é devido ao anfitrião do recinto. O valor líquido de cada reserva fica visível para o anfitrião no seu perfil.
Não é permitido: burlar o sistema de pagamento, criar anúncios falsos, assediar outros usuários, ou tentar acessar contas de terceiros sem autorização.
Contas que violarem estes termos podem ser suspensas ou removidas pela administração, a qualquer momento, sem aviso prévio em casos de fraude ou abuso.
Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças no serviço. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas podem ser encaminhadas pela nossa página de contato.